Nas avaliações internas, o reconhecimento de desempenho foi uma carência apontada pela equipe da Bem. O Feedbem surgiu para suprir essa lacuna. Lançado em março de 2022, o programa transforma o feedback em prêmios. Mensalmente, cada colaborador recebe uma carga de pontos (Bempoints), que podem ser direcionados aos seus colegas como forma de reconhecimento. Os pontos são trocados nas lojas parceiras da WeCare, uma plataforma de feedback baseada em gamificiação. A lista de recompensas vai de porta-retratos até eletrodomésticos. Também há a Lojinha da Bem, que traz artigos com a marca da empresa, como camisetas e fones de ouvido.
Para a analista de endomarketing Ana Paula Evaldt, uma das vantagens da plataforma é a escolha dos brindes. “Isso diminui o desperdício que acontece quando o mesmo produto é distribuído a todo o time. O interessante é que a lojinha da Bem é uma das mais procuradas”, conta Ana.
Os Bempoints são conquistados de diferentes formas: com o #tamojunto, os colegas podem distribuir elogios àqueles que se mostraram prestativos. O #transformou recompensa quem completa aniversário na empresa, foi promovido e em datas comemorativas. Já o #mãonamassa é reservado para quem manda bem em desafios lançados pela empresa ou pelo gestor. Há critérios para evitar desequilíbrios no uso dos pontos e coibir feedbacks sem justificativa.
Semelhante a uma rede social, o Feedbem convida os colaboradores a deixarem depoimentos junto com os pontos, como forma de reforçar as conexões. Mais de 90% da equipe já faz parte da plataforma. Em média, 60% dos membros recebem feedbacks positivos dos colegas todos os meses.
Outro benefício criado em 2022 foi o Clube Bem Colab, uma rede de descontos para colaboradores. A ação conta com uma plataforma que inclui empresas de saúde, beleza e alimentação. Também há a versão do Clube Bem para clientes, lançada em 2021.